O SESCON-RJ - Sindicato das Empresas de Contabilidade do Estado do Rio de Janeiro, implantou, em NOVEMBRO DE 2005, o Selo de Gestão da Qualidade Contábil, baseado no PQN - Projeto de Qualidade Necessária, desenvolvido pela Diretiva Consultoria.
Trata-se de um programa de certificação de qualidade desenvolvido especificamente para empresas do segmento contábil pela Diretiva Consultoria, a partir da NBR ISO 9001:2000 e que tem como filosofia principal o CTC - Comprometimento Total com o Cliente.
O programa é desenvolvido em turmas formadas por empresas contábeis, o que possibilita a otimização dos custos, viabilizando a implantação por essas empresas de um Sistema de Gestão da Qualidade de seus processos.
Projeto Qualidade Necessária - Filosofia CTC
O PQN incentiva as mudanças de paradigmas, levando á prática de bons atos e atitudes positivas, gerando melhora no comportamento das pessoas, criando e aperfeiçoando todas as atividades, gerando melhor relacionamento com os clientes.
Este projeto pode ser implantado individualmente, por empresa, ou em turmas, para várias empresas, com o objetivo de redução de custos.
Esta idéia surgiu a bastante tempo, desde 2000 onde tivemos a satisfação de fechar parcerias saudáveis que nos abriram diversas oportunidades.
Aplicado à escritórios individuais, pequenas empresas contábeis ou também ser direcionado a grandes organizações, o sistema possui metodologia flexível as exigências de cada realidade. Sendo exclusivo para empresas de serviços contábeis.
Seus critérios são baseados nas Exigências Normativas da ISO 9001 visando implantar os Requisitos do Selo de Gestão da Qualidade, surpreendendo qualquer organização, frente aos significativos benefícios que ele proporciona.
São muitos casos de sucesso espalhados em varias regiões brasileiras.
JUSTIFICATIVA
Este projeto prevê a sensibilização, de todos os colaboradores e ditretores das empresas clientes, para transferir a tecnologia do PQN - Projeto Qualidade Necessária para as empresas de serviços contábeis.
Desta forma, estaremos fortalecendo e ampliando o conhecimento das Empresas clientes e conseqüentemente respondendo as exigências do processo de globalização na prestação de serviços contábeis, com o foco no cliente e sociedade, colocando estes, como modelo a nível Nacional.
BENEFÍCIOS
Promover uma maior conscientização da Direção e Colaboradores para adaptar-se às exigências do processo de globalização impostas pela necessidade de qualidade em todos os produtos e serviços;
Melhorar o ambiente de trabalho, através do estímulo para uma mudança de hábitos;
- Melhorar a qualidade do serviço;
- Criar e manter bons hábitos de trabalho, visando realizar todas as tarefas com segurança e entusiasmo;
- Desenvolver uma maior agilidade nos processos (tarefas) promovendo a diminuição da sobrecarga de trabalho, permitindo a divisão das responsabilidades;
- Fortalecer e manter a união de todos através da participação plena na busca pela Qualidade Necessária;
- Minimização do desperdício e do retrabalho;
- Buscar a melhoria contínua através da realização de curso de aperfeiçoamento, palestra, etc., visando a satisfação;
- Projetar-se como diferencial no mercado competitivo, na busca da profissionalização da categoria;
- Aumento gradativo da receita, com diminuição de custos a curto e médio prazo;
- Aumento gradativo da satisfação dos clientes;
Diferenciação no atendimento.
Como se Certificar
Para obter o Selo da Qualidade Contábil, é necessário estar adequado com a implantação e utilização dos quatro módulos do PQN - Filosofia CTC (Projeto Qualidade Necessária - Comprometimento Total com o Cliente).
O Selo da Qualidade Contábil é a credibilidade necessária que a empresa recebe, atestando que possui implantado um Sistema de Gestão da Qualidade e está em conformidade com os critérios do PQN, que são 10 requisitos de excelência (Procedimentos Operacionais).
Veja a aprovação do CRC/RJ (clique aqui)
